24 января, 14:24
0
0 мин Сервисные центры МВД работают по принципу экстерриториальности – получить услугу можно в любом регионе. А обслуживание в подразделениях осуществляется по предварительной записи в очередь - непременный атрибут государственных учреждений.
Читайте также: Новая версия электронной очереди стартует в 52-х сервисных центрах МВД
Действующий функционал системы “Е-запись”, его график работы, генерация и появление слотов для записи регламентируется приказом Министерства внутренних дел от 05 ноября 2020 года № 777. Далее подробнее расскажем, как работает Е-запись.
Алгоритм генерации слотов не слишком сложный. Сюда учитываются следующие данные:
- количество администраторов;
- время, отведенное на предоставление услуги;
- график работы сервисного центра МВД.
Со вторника по пятницу подразделения работают с 08:00 до 17:00, в субботу – с 08:00 до 15:45. Воскресенье и понедельник – выходные дни.
Количество сгенерированных слотов на 1 рабочий день сервисного центра МВД зависит от времени, необходимого для предоставления выбранной услуги, количества администраторов, работающих в подразделении, и графика работы.
Распределяются слоты предварительной записи между функционалом “Е-запись” и терминалом, что находится в помещении сервисного центра МВД в среднем 50% на 50%. Все неполученные гражданами слоты через Е-запись в определенный день приема становятся доступными в терминале.
Слоты формируются на 21 день вперед
Слоты в онлайн-сервисе становятся доступными порционно и в рандомном порядке. То есть ежедневно системой высвобождаются по 10% слотов от общего количества сгенерированных 21 день вперед. Слоты появляются автоматически с 08:00 до 17:00 каждый день. При этом осуществить запись через Е-запись возможно круглосуточно.
В терминале отображаются слоты на текущий день и те слоты, которые остались неполученными через онлайн-сервис. Зарегистрироваться через терминал можно исключительно в рабочее время с 08:00 в день обращения.
Отмена регистрации через Е-запись онлайн
Если человек по каким-то причинам не может посетить сервисный центр МВД для получения услуги, слот для которой он регистрировал заранее в Е-записи, мы просим отменять такой слот онлайн. В таком случае отмененный слот появится в системе Е-записи с новым номером и в рандомном порядке, в том числе и в ночное время.
Отменить регистрацию через Е-запись можно не позднее чем за 2 часа до указанного времени на получение услуги.
В случае неявки посетителя для получения услуги в течение трех минут с момента приглашения к администратору, его запись автоматически отменяется. Взамен автоматически отмененных слотов системой генерируются дополнительные, которые получают новые номера и попадают в общий доступ для дальнейшей записи в терминал.
Если же посетитель вовремя обратился к рабочему месту администратора сервисного центра МВД для получения услуги, но были обнаружены предусмотренные законодательством основания для отказа в ее предоставлении – такая запись отменяется с избранием основания об отказе в обслуживании. Такой отмененный слот тоже попадет в общий доступ к терминалу.
Не работают во время “тревоги”
На время объявления сигнала “Воздушная тревога” система предварительной записи блокируется, а сервисные центры МВД прекращают предоставление услуг. После отбоя сигнала “Воздушная тревога” прием граждан начинается со слотов, на которых остановились. То есть вызывается последняя запись, которая должна была быть перед “тревогой”.
Читайте также: Сколько сервисных центров МВД могут работать во время тревоги
Напоминаем, с целью предотвращения внешнего постороннего вмешательства в систему продолжается работа над усовершенствованием предварительной регистрации для получения услуг. С 14 января проходит тестирование обновленной системы Е-записи. На время переходного периода регистрация происходит по старой и новой версиями системы – все зависит от выбранного региона и сервисного центра МВД для получения услуги. Чтобы осуществить регистрацию на странице Е-запись найдите территориально удобный для вас сервисный центр МВД и перейдите по ссылке.